一、案例概述  　　

邓某，女，22岁，大三学生。寒假结束后，打电话给我请假，原因是身体不舒服，跟父母一起去医院看了病，开了一些药，因此，需要在家休息调养几天。考虑到学生病情是隐私，我没有打听详细病情，给邓某的妈妈打电话确认学生是病假后批准了请假。病假时间到期后，邓某正常返校。大约两周后，邓某到办公室找我，说自己身体不舒服，经常失眠，上课也无法集中精力，经常头疼，感觉非常痛苦，要请假回家看病。  　　

二、案例分析  　　

邓某打电话跟我请假，我大概知道是病假之后，就让她下课后到办公室找我。挂了电话，我给邓某的妈妈联系，向家长询问邓某的具体情况。邓某妈妈告诉我邓某寒假期间到医院检查，医生说是抑郁症，寒假在家吃了一段时间药进行调养，病情有所好转。开学后邓某坚持返校，到学校后，病情反复，邓某的自尊心很强，不想让室友和同学知道她吃药是因为得了抑郁症。接下来，我又打电话给邓某所在班级的班长以及宿舍的同学，几个同学告诉我，邓某平时大多独来独往，话也不多，也很少跟宿舍人一起上课、吃饭、活动。见到邓某本人后，我询问她最近的学习和生活状况。经过了解，我发现邓某是一个自尊心很强，凡事追求完美的人，中学期间成绩特别优秀，一直都是父母的骄傲。进入大学后，感觉课程比较难，自身的优越感在逐渐减退，又发现周围的同学那么优秀，于是想努力改变自己，做好自己，让周围同学都喜欢自己。这种心理让邓某迷失了自我，也变得敏感多疑，长期处于纠结与矛盾之中。在宿舍里，邓某不知道自己该怎么做才能让室友都喜欢自己，于是，慢慢的喜欢独来独往，跟室友之间的交流也越来越少，伴随的是失眠，头疼，焦虑。  　　

三、解决方案

大学三年级的学生大都95后，从年龄特点来看，95后学生大多比较自我，情绪调控能力差，社会性比较差。进入大学这样一个全新的生活环境，一个宿舍的同学之间因为地域、风俗、个性、生活习惯等各方面的差异，彼此之间缺乏交流，很多第一次离开父母的学生就容易感到孤独、伤感。与同学，与室友的相处一般需要较长的磨合期，在磨合期内，自我调适能力差的同学就容易出现一些心理问题。（1）我先找邓某所在的班级的班委和宿舍同学了解情况。（2）我联系上邓某的父母，了解邓某的生活环境，向家人询问邓某中学时期的情况以及进入大学后邓某的变化。（3）跟邓某同学谈心谈话，了解其内心真实的想法和感受，进行情绪安抚和心理疏导，并拿我自身的经历作为例子，以好朋友、大姐姐的角度开导邓某，劝其敞开心胸，做好自己，获得她的信任之后，定期找她谈心谈话。（4）我将邓某宿舍的同学集合在一起，了解每个人的生活状况，给大家提供一个平和、安静、温馨的场所，几个女孩子敞开心扉，畅所欲言，认真的开展批评与自我批评，聊的非常开心。 经过我不断的努力，邓某所在宿舍的几个女孩子相处逐渐融洽，和睦，彼此之间的沟通逐渐增多，邓某也对自我有了重新的认识，变得积极乐观，逐渐融入了班级生活。  　　

四、经验与启示  　　

邓某的事情让我感触颇深。作为辅导员，不仅仅是做好常规工作，更有责任、有义务帮助并引导学生健康发展。（1）辅导员不仅要关心学生专业知识学习，关注学生生命安全，更重要的是引导学生健康成长，树立正确的世界观、人生观、价值观，达到身心合一，全面发展。（2）走进学生的心，用爱心与耐心给予满足和支持，建立良好的师生关系，与学生坦诚相见，对等交流，真正成为学生的“知心姐姐”，真正做到平等。（3）信任学生比监管学生更重要。班级建设中，积极培养、任用优秀的学生干部和优秀团员，树立榜样，采取积极带动被动，少数带动多数，促进班级建设，营造优良班风。（4）做好学生与学校交流的桥梁作用，通过家长更深入、更全面的了解学生的成长背景，与学生共成长。（5）作为辅导员，必须加强自身专业能力和职业能力提升，细化日常工作，在工作中不断积累，不断总结，沉淀自我，以经验为指导，稳中求新，立足现实，坚信“一个优秀的引导者才可以带出全面健康发展的班级，可以带出优秀的学生”。

（国际商务学院 朱悦）